RMA政策

您有两个选择：
1.14个月的保修期
2.0.3%备件

RMA流程涉及物流的退货流程和相关信息流。退货物流内部物流（包括客户退货）、维修周期（包括退货所需材料的维修）和外部物流（维修产品）。RMA流程信息包括RMA的所有状态，包括客户联系日期、运输信息、收货、维修历史、报废零件、更换产品、质量数据等。

RMA流程始于客户关于产品制造商的缺陷或故障报告。通常在最初的接触中，企业会尝试做出一些初步的故障诊断，看看能否帮助客户立即解决问题。在许多情况下，故障是由软件问题引起的，这些故障通常可以通过电话或互联网进行诊断和解决。如果是硬件问题，制造商将引导客户退货。

制造商通常会根据每个客户的要求分配一个唯一的编号，以跟踪和控制RMA过程。客户在未来处理同一产品和公司时，都以RMA为参考，内部使用此号码收集与此产品相关的信息。作为回报，发出维修或更换通知，RMA流程结束。上面给出了RAM流程图。

Sales after service

如果您在使用本产品时出现故障或无法正常工作，请与产品销售联系点联系更换合格产品。由于故障场景不同，有时不是产品质量问题，请仔细阅读本手册，在产品返回销售点之前。非常感谢。

我们声明产品通过了产品手册的测试。
如果您按照产品说明书正常操作，产品出现故障，按规范要求，产品享受一年免费保修。
虽然我们按照规范的相关规定对故障产品进行免费维修，但我们并不是故意限制消费者的权益。

如果您的产品保修期已过，但仍需要维修，请与产品销售人员联系。如果您已搬离其原址或将其用作礼品，请不要与原销售点联系、维修等事宜，而是直接与售后服务中心联系。
请确认产品保修信息（名称、地址等）是否准确，因为这些信息可能用于售后服务，请科学解决方案。
除了消费者信息的隐私外，除特殊情况外，我们不会将您的信息发布、出租或发送给任何第三方。但法院为了保护公司的利益或其他情况。

如果产品质量保证在失效期内，请携带产品说明书、车身及一套配件，到销售点要求维修。但如果出现以下任何情况，即使在保修期内，我们也不能免费维修。
1.本产品故障，购买时间超过一年。例如，无法提供说明、质量保证、销售点印章或收据来证明您购买的时间。

2.故意篡改图书的质量保证期等有关资料。

3.如因战争、地震、火灾、台风、洪涝等自然灾害引起的断层。
4.因摔伤、用水、操作不当或违法造成。
5.使用本产品时，不得有划伤、破损、污损和外观缺陷。
6.由于拆卸、组装、修理和原因。
7.除其他用品外，还包括LED灯等体外配件。
8、产品作为其他产品（非国产）故障引起的。